Часто задаваемые вопросы

1.    Является ли сайт бесплатным?

Сайт Allfreelance.kz является бесплатным. Каждый зарегистрированный пользователь имеет возможность полноценно пользоваться сайтом. Наша философия заключается в том, чтобы давать всем равные возможности, а не искусственно ограничивать, а потом снимать ограничения за плату.

2.    При регистрации я должен указать свой e-mail, не будет ли приходить на него спам?

Введенный вам адрес e-mail будет использован исключительно в рамках сайта (для восстановления пароля, активации аккаунта и получения уведомлений сайта). Указанные вами публичные контатные данные будут доступны только зарегистрированным пользователям сайта, и только после ввода CAPTCHA, чтобы полностью исключить возможность спама. Ваш почтовый адрес, а также любая другая контактная информация, не при каких обстоятельствах будут переданы третьим лицам или использованы для нецелевых почтовых рассылок. Кроме того, вы можете полностью отключить показ e-mail адреса в вашем профиле.

3.    У меня есть отличная идея по улучшению сайта, сможете ли вы ее реализовать?

Безусловно, мы очень рады вашим идеям, ведь сайт работает для вас! Вы можете предложить свою идею — если нам она понравится, она обязательно будет воплощена в жизнь.

4.    Я по ошибке зарегистрировался как Заказчик, но я Фрилансер. Что делать?

Просто напишите письмо в службу поддержки, указав ваш логин и нужный тип профиля.

5.    Я хотел бы не только работать на сервисе как фрилансер, но также и периодически размещать проекты. Могу ли я зарегистрировать дополнительный профиль заказчика?

Да, вы может зарегистрировать один профиль заказчика и один профиль фрилансера. Нужно указать разные e-mail адреса при регистрации профилей. Или можете написать письмо в службу поддержки, указав ваш логин. Мы сможем открыть Вам доступ для размещения проектов.  

6.    Я перестал заниматься фрилансом, как мне удалить свой профиль?

Напишите письмо в службу поддержки, указав ваш логин. Учтите, что с целью сделать фриланс более безопасным профили с негативными отзывами удалению не подлежат.

7.    Насколько безопасно фрилансеру публиковать свои контактные данные?

Мы приложили максимум усилий, чтобы ваши контакты увидели только те люди, которые хотят предложить вам работу. Во-первых, просмотр контактов доступен только зарегистрированным пользователям. Во-вторых, адрес почты при выводе кодируется, так что боту спамеров распознать его будет проблематично. В-третьих, потенциальный работодатель мог зайти на ваш профиль, увидев вашу работу в рейтинге фрилансеров, или найдя с помощью google. Ваше портфолио ему очень понравилось, он хочет с вами работать — и будет здорово если ваши контакты будут под рукой. В-четвертых, если вы указали несколько контактов для связи, это произведет на работодателя серьезное впечатление.

8.    Со мной в скайпе связалась служба поддержки allfreelance.kz и попросила пароль. Зачем он вам?

Администрация и служба поддержки сайта никогда не будет спрашивать у вас логин и пароль. Если возникла спорная ситуация, то на контакт с вами могут выйти исключительно с адреса в домене allfreelance.kz или личного сообщения от пользователя nurik. Ни в коем случае не сообщайте свои логин и пароль мошенникам, представляющимся как служба поддержки!

9.    По какому принципу формируется рейтинг фрилансеров?

Рейтинг фрилансер позволяет количественно измерить привлекательность для сотрудничества и надежность каждого фрилансера и заказчика. Естественно, мы не можем оценить все выполненные вне сайта проекты, но мы постарались, чтобы заказчики могли наиболее легко понять, с кем имеет смысл сотрудничать, а с кем есть риск быть обманутым. При формировании рейтинга мы учитываем самые разнообразные факторы, например:

1.    вашу активность на сервисе

2.    работы в вашем портфолио

3.    вашу активность при голосвании за работы других фрилансеров и форумах проектов

4.    заполненность профиля

5.    наличие верифицированных данных о вас (профиля, сайта, почтового адреса)

6.    вашу специализацию и навыки

7.    безусловно, выполненные вами проекты и отзывы заказчиков (как положительные, так и отрицательные)

Ваша репутация работает на вас: за положительные отзывы о выполненных проектах вы получите дополнительные рейтинги и заказчики будут с большей вероятностью выбирать именно вас. Алгоритм формирования рейтинга регулярно корректируется, так что ваш рейтинг может незначительно колебаться, даже если вам кажется, что вы ничего для этого не сделали. О незначительных изменениях алгоритма мы не уведомляем, но изредка могут быть внесены значительные изменения. Уведомление об этом вы сможете прочитать в нашем Twitter. 
Администрация не отвечает на вопросы по поводу методики подсчета рейтинга определенных пользователей.

10. Фальшивые отзывы: заказчик добавил мне отзыв с отличными оценками, а мой рейтинг упал.

Администрация отслеживает фальшивые отзывы, которые пишутся с целью накрутки рейтинга. Если действительно произошла ошибка, попросите заказчика предоставить выполненный проект на адрес службы поддержки. Просьбы от фрилансеров без подтверждения рассматриваться не будут. В любом случае, администрация сайта оставляет за собой право окончательного принятия решения о подлинности того или иного отзыва.

11. Можно ли отменить отзыв ставки?

Нельзя, чтобы не вводить заказчика в заблуждение. Отзывайте ставку, когда вы уверены, что проект вам более не интересен.

12. Я переговорил с заказчиком и проект более объемный, чем я предполагал. Можно ли изменить мою ставку?

Да, вы можете изменять ставку на проект. Мы также рекомендуем использовать личные сообщения и форум проекта для выяснения деталей, прежде чем вы оставите ставку.

13. Как пополнить свой баланс?

Для оплаты некоторых услуг сервиса вы можете использовать внутреннюю валюту, пополнить которые вы можете при помощи электронных денег (Web Money, Yandex.Деньги), Visa, MasterCard и других распространенных способов оплаты, которые администрация регулярно распространяет среди пользователей, помогающих сайту. Обращаем внимание, что купить рейтинг на сервисе невозможно.

14. Есть ли у вас группы в социальных сетях, из которых можно узнать новости и пообщаться?

Конечно: ,  и . Кроме того, вы можете вступить в группы ВКонтакте, в которых автоматически публикуются все проекты по Всем видам услуг.